Mystery shopping

Želite poboljšati kvalitetu usluge?

Postali ste šef i zanima Vas što ste zapravo preuzeli - kakva je situacija na terenu kako biste mogli "povući" prave poteze.

Radite u prodaji i želite povećati prodaju u kratkom roku i zanima Vas poštuju li Vaši partneri ugovorne obveze.

Radite u HR-u i htjeli biste snimiti stanje usluge prije i poslije edukacije te učinkovito educirati i motivirati djelatnike.

Radite u marketingu i PR-u i zanima Vas što i kako radi konkurencija, ispunjavate li obećanje branda i koliko su zaista učinkovite promotivne aktivnosti na terenu ili tražite informacije za oblikovanje novih proizvoda i usluga. 

Proizvođač ste, zastupnik ili/i nemate vlastita prodajna mjesta - zanima Vas kako trgovci na svojim prodajnim mjestima kupcima prezentiraju Vaš proizvod, koliko ga često nude na prvom mjestu, što o njemu govore u odnosu na konkurenciju...

Vaš principal provodi kod Vas mystery shopping, ali Vas zanima detaljniji program.

Tu smo...

Tajni kupci

Želite unaprijediti kvalitetu usluge u Hrvatskoj?  

Postanite tajni kupac - radite što i inače radite i pritom dodatno zaradite!

Za posao se U SVAKOM TRENUTKU možete prijaviti ISKLJUČIVO popunjavanjem UPITNIKA. Poziv na obavljanje tzv. testne procjene u Vašem mjestu stanovanja, koje organiziramo dvaput godišnje, dobit ćete E-MAILOM svakog 1.3. i 1.9. u 8 h ujutro.




"Kvaliteta nikada nije slučajnost;ona je rezultat visokih ciljeva, iskrenog nastojanja, pametnog usmjeravanja i vješte provedbe;ona znači mudar izbor među mnogim mogućnostima"

William A.Foster

Najave

NOVO - BLOG na http://heraklea.blog.hr

18.02.2010 - 6. Mystery shopping dan (prijavite se na http://www.heraklea.hr/Item.aspx?Id=572)


ožujak 2010. Knjiga - Tajna nestalnog kupca (autori Saša Petar i Kristina Horbec)







Novosti

22.1.2010. Predavanje u Knjižnici Poreč
Druženja s tajnim kupcima po Hrvatskoj
POZIV na 6. Mystery shopping dan 18.02.2010.
11.12. 2009. Godišnje nagrade Tajnim kupcima

Brzi linkovi

Anketa

Kakva je usluga u vrijeme recesije?





Rezultati

Izdvojeni članci

Measuring Management and The Moment of Truth

Measuring Management and The Moment of Truth (Mjerenje menadžmenta i trenutka istine) prva je stručna knjiga o mystery shoppingu na svijetu. Napisana na engleskom jeziku, namijenjena jeprije svega njegovim korisnicima, studentima, medijima i široj javnosti. Knjiga obrađuje sve teme p ...


N O V O




Newsletter

Molimo Vas upišite svoju e-mail adresu ukoliko želite primati naš besplatni newsletter.

Cilj newslettera je promovirati važnost pružanja izvrsne usluge kupcima radi povećanja profita te ulogu mystery shoppinga pri tome. Newsletter izlazi od srpnja 2003. godine.

 


MSPA
Copyright Heraklea Mystery Shopping
Geared by Corvus CMS