Povodom 3 godine rada u studenom 2005. tajni kupci su posjetili po 100 poslovnica banaka, raznih maloprodajnih trgovina, restorana i supermarketa diljem Hrvatske, a u nastavku donosimo nekoliko isječaka iz tog istraživanja.

• 13 posto bankarskih službenika nije ljubazno pozdravilo tajne kupce.
• U 18 posto prodavaonica cijene nisu bile pravilno istaknute, a samo u njih 64,20 posto tajne kupce se pozdravilo prilikom ulaska. Samo je 25 posto prodavača tajnim kupcima ponudilo dodatne proizvode.
• 39,50 posto prodavača nije kupcima zahvalilo na kupnji ili zanimanju, a 14 posto ih nije pozdravilo na odlasku.
• U restoranima je samo 41 posto konobara tajnim kupcima ponudilo desert i njih 71 posto dodatno piće tijekom jela. 21 posto blagajnica u supermarketima oštetilo je tajne kupce prilikom vraćanja novca, a njih 38 posto im se nije zahvalilo na kupnji te ih 33 posto nije pozdravilo na odlasku.