Mnogo poduzeća još uvijek nije imalo prilike susresti se sa mystery shoppingom, upoznati njegove karakteristike i prednosti te kako ih upotrijebiti. Ponekad i sami nisu sigurni trebaju li koristiti metodu tajanstvene kupnje i kad, te što sve mogu dobiti na temelju rezultata. U nastavku prikazujemo najčešće razloge korištenja mystery shoppinga: 

• Kad želimo identificirati problem
• Kad želimo saznati što se zaista događa (na našim prodajnim mjestima, u call centru, odnosno u svim trenucima istine između našeg poduzeća i klijenata)
• Kada želimo otkriti razlog pada prodaje
• Kada sumnjamo u nešto i želimo potvrdu toga
• Kada želimo otkriti kako to radi naša konkurencija ili netko u koga se ugledamo
• Radi imagea i prestiža
• Kada nam treba izgovor ili poticaj za neku aktivnost
• Kada želimo provjeriti zašto RUC u maloprodaji pada (marketing puno ulaže, a prodaja zakaže)
• Kada smo skupili hrabrosti da preispitamo strategiju poslovanja i/ili kada smo spremni otvoriti dodatna pitanja
• Kada se želimo pogledati u ogledalo i vidjeti što vidi naš kupac.