MSPA procijenila je vrijednost tržišta tajanstvene kupnje u 2006. na 1 milijardu dolara, a sam rast tržišta na oko 8% godišnje u SAD i EU, i 15% u Srednoj i Istočnoj Europi.

U godinama koje su pred nama mystery shopping industriju očekuju sljedeći trendovi i izazovi:

• očuvanje kvalitete i integriteta tajnih kupaca,
• sve brže dostavljanje izvještaja bez žrtvovanja njihove kvalitete,
• educiranje tajnih kupaca, postojećih i potencijalnih korisnika kao i pružatelja ove usluge o stvarnostima tajanstvene kupnje,
• povećanje broja pružatelja usluga tajanstvene kupnje i vrsta usluga koje nude.

This post is also available in: English