Da, točno ste načuli – strogi smo, ali ljubazni, fer i pošteni. Svima dajemo samo jednu šansu da postanu naši suradnici i selekciju radimo samo tri puta godišnje.

Odabrane suradnike redovito ocjenjujemo i pratimo njihov rad.

Za vrijeme trajanja suradnje i određeno vrijeme nakon njezina prekida, naši tajni kupci ne smiju raditi ovaj posao ni za koga drugoga.

Mnogo je razloga zašto da se prijavite i surađujete samo s nama, a neki od njih su sljedeći:

• Heraklea je prva specijalizirana agencija za mystery shopping u Hrvatskoj, 9 godina na tržištu i jedina tvrtka u Hrvatskoj članica međunarodnog strukovnog udruženja za mystery shopping, MSPA (www.mspa-eu.org) i u svom radu slijedi sva pravila i etička načela ovog posla.
• Naši tj. Vaši honorari kod nas su na europskom nivou. Nažalost, istina je što neki ljudi pišu na forumima o smiješno malim honorarima gdje Vas se prisiljava da dio tog novca i potrošite, ali to se ne odnosi na nas i nema veze s etičkim načinom rada ovog posla. Mi isplaćujemo honorare redovito svakog 25. u mjesecu za prethodni mjesec, legalno putem ugovora o djelu i na njih su plaćeni svi prirezi, porezi i doprinosi u iznosu od 104%.
• Višegodišnje iskustvo omogućilo nam je da Vas najbolje pripremimo za rad na terenu, pa Vas prije početka rada čekaju vrlo detaljne informacije o načinu rada i kako da brzo postanete vješti u ovom poslu.
• S nama je vrlo lako, brzo i transparetno surađivati – sve što Vam treba za rad i podaci o isplatama honorara dostupni su u našem softveru MARTI u koji se možete logirati od bilo kuda u svakom trenutku, a ljubazni djelatnici stoje Vam uvijek na raspolaganju.
• Jednom mjesečno dobivate sve informacije o nama i novostima iz svijeta mystery shoppinga s ciljem da ste o svemu informirani i da se osjećate dio tima, kao i stalno zaposleni djelatnici i kao i svi tajni kupci diljem Hrvatske.
• Redovito nagrađujemo rad i trud i biramo tajnog kupca mjeseca koji dobiva nagradni honorar.
• Redovito biramo i nagrađujemo tajne kupce godine.
• Jednom godišnje organiziramo Božićni party tajnih kupaca, a svi suradnici posjećuju nas tijekom godine.
• To što su gotovo svi ljudi koji su s nama počeli surađivati davne 2003. i danas veoma zadovoljni s nama govori samo za sebe, više od svega.

Dugo već radim u uslužnom sektoru i ponekad to nije nimalo lak posao – rad s ljudima. Ali čini mi se da je biti kupac ili klijent ponekad još i teže. Iz tog razloga me privukla ideja tajnog kupca. U svijetu tajnih kupaca ja sam još brucošica. Čitala sam o tajnim kupcima, pripremala se za testiranje, veselila se kad sam primljena i kad sam obavila prvi zadatak. Moje iskustvo je skromno, ali zbog uzbuđenja koje me obuzelo kad sam prvi put ušla u trgovinu kao tajni kupac i radosti što sam dio jedne velike obitelji koja doprinosi tomu da Hrvatska bude prepoznata kao zemlja vedrih i uslužnih ljudi, znam da ću uvijek naći vremena za moju tajnu ulogu tajnog kupca. Samanta, Zagreb

Posao tajnog kupca daje mi poseban osjećaj moći. Osjećaj da mogu nešto promijeniti i utjecati te da usluga može biti bolja. Iskustva koja mi pruža ovaj posao posebno su vrijedna i vrlo raznolika. „Kupovala“ sam aute, računala, stanove, dizala kredite, otvarala štednje, ljetovala u odličnim hotelima, išla na frizure, masaže… Da odlično zvuči, ali ono što je još bolje, to su mjesta gdje ću se i privatno uvijek vraćati. To su mjesta na kojima cijene mene kao kupca i moj novac kao svoju plaću. Moj život kao tajnoga kupca je ustvari moj stvaran život obogaćen mogućnošću utjecaja i promjene na bolje. Sanja (27), Zagreb

Nezaposlena sam osoba i gotovo sve svoje vrijeme provodim sa svojom kćerkicom. Obavljanje posla tajnog kupca napuni mi baterije do daske. Jednostavno taj osjećaj je neopisiv, kao da imam neku moć dok obavljam taj posao, dobijem samopouzdanje, a uz to radim ono što gotovo svaka žena najviše voli…KUPUJEM! Adrijana (29), Vinkovci

Posao tajnog kupca obavljam sa posebnim „guštom“ jer zaista želim da se poboljša usluga i kultura kod nas. Biti ću najsretnija kada budemo na prisutni i u državnim ustanovama. Posao je jako zanimljiv i privlači me svaki novi projekt jer sam svaki put na drugom zadatku ali u istoj ulozi. Svakako moram napomenuti da sam pišući kronološke opise shvatila koliko sam kreativan tip te sam se i sama odvažila pisati autobiografski roman. Uvijek sam u sebi znala da imam dar za „nešto“ ali sam tek u Herakleu otkrila da je to dar pisanja te da se tako najbolje opuštam. Gabrijela, Split

Posao tajnog kupca me veseli. Radim nešto više od pola godine. Uočila sam da kao “normalan” kupac, više pažnje posvećujem vještinama prodavača. Nije na odmet reći da mi je Pravopis hrvatskog jezika postao svakodnevni priručnik. Dakle, obrazovanje u nedogled. Ružica (53), Rijeka

This post is also available in: English