KUTAK ZA ZNATIŽELJNE
- Autorski članci
- Rezultati istraživanja
- Knjižica o mystery shoppingu
- Vodič za super uslugu
- Heraklein recept za izvrsnu uslugu
- Poslovni slučajevi
- Turistička zajednica Grada Malog Lošinja – LOŠINJ – otok vitalnosti i kvalitete usluge (2012)
- ERSTE BANKA – Klijent na prvom mjestu (2012)
- PET CENTAR – Kvalitetnom uslugom do zadovoljnijih kupaca (2007)
- TOYOTA – sinonim i za kvalitetu proizvoda i usluge (2007)
- JOLLY- JBS – primjer izvrsne usluge u srcu Dalmacije (2007)
- DM – Tu nas cijene, tu kupujemo! (2008)
- OVERSEAS – Trebate dostavu? Stiže brzo, kvalitetno i uslužno! (2009)
- Savjeti
“ Vaša vizija govori kakvi želite biti, no kvaliteta Vaše usluge govori kakvi ste zaista! ”